
Anonimo
任何企业,无论其行业如何,人永远是最重要的组成部分。一个企业就像一个由不同齿轮或团队组成的机制,这些团队如何协作对组织的积极运作至关重要。
帕特里克·兰西奥尼在他的书 团队的五种机能障碍中解释道,信任是任何团队有效表现的支柱,但为什么呢?一旦团队建立起信任,他们就能摆脱“对冲突的恐惧”,这意味着为了公司的利益,他们能够做到开诚布公、坦诚相待。在此基础上,团队将更具投入感,并能专注于同一目标以实现成果。然而,值得注意的是,信任并非易事,建立起来不易,维系起来更复杂。为此,本文将具体阐述一种在任何团队中培养、提升和维持信任的方法。
简单明了,请按顺序进行以下活动。
活动1:经历
在一个团队中,存在着不同的角色,它们共同促进组织目标的实现。理想情况下,团队中的主要成员应该具备履行其职责所需的才能或技能。然而,拥有一支技能最强的团队并不能保证其卓越的生产力。
提高生产力的一种方式是通过工作协同,这可以通过简单地“分享”每个人与团队的不同经历和体验来实现。分享过去会带来脆弱感、视角的转变以及各种复杂的情绪,这些最终会增强信任。正如本文开头所提到的,信任是任何团队实现最佳绩效的基石。
准备:在一个私密空间里,与你的团队会面,并准备分享个人信息。
具体内容:在不同的轮次中,开诚布公地分享以下信息:
分享时应确保所分享的信息不会外传。在所有团队成员参与结束后,大家将分享各自的经历、观点和评论,这将有助于他们更好地了解彼此,并不可避免地最大限度地增进参与者之间的信任。
这项活动非常有效,但重要的是将分享的内容转化为明确的行动。为此,请务必以同样的方式进行活动2。
活动2:承诺
完成上一项活动后,会产生一系列情感和感受,从而带来积极的脆弱感。因为所分享的信息大多是“自己知道但他人不知道的”,这通常是个人隐私信息,分享后能起到情感宣泄的作用,并能增进听者的信任。接下来,下一步是分享“自己不知道但他人知道的”信息。
准备工作:在一个私密空间里,与你的团队成员集合,准备分享个人信息。
具体内容:在不同的轮次中,开放且真诚地分享以下信息:
信息将分轮次进行,每人轮流交换。在第一轮中,将有一人接收所有同事对其第一项特点的反馈,然后以此顺序进行,直到所有人都收到反馈。
在第二轮中,将遵循相同的顺序,但评论第二项特点。一旦上述信息分享完毕,并且所有成员都真诚、专业地收到了反馈,团队中的每位成员都需要承诺一项改进行动,该行动将在一年内通过其完成情况进行衡量。
在这12个月里,这项承诺将是优先事项,因此,每位成员个人承诺的行动必须具有真正的职业或个人意义。一旦完成前两项活动,团队内部将产生协同效应,投入时间所带来的成果将与生产力百分比的提高和组织氛围的稳定紧密相关。
重要的是,工作团队应正确划分,不要混淆:领导层或组织团队、部门团队以及其他团队。尝试每12个月重复一次这项活动,因为在此期间通常会有成员的进出。这样,你将实现工作团队之间信任的持续性和维系,这毫无疑问地将积极地体现在生产成果上。
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