Consultoría Estratégica
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June 28, 2022

专业服务产品化的重要性

当前现状

当专业人士开始提供专业服务,特别是咨询服务时,他们通常会以“个性化解决方案”或“定制解决方案”的形式提供服务。起初,这并没有什么大问题,反而有利于积累客户。然而,随着业务的增长,这种缺乏结构或定制解决方案的方式是不可扩展的。相反,它非常耗时,因为咨询师需要投入更多精力去验证企业的问题或根本原因。在这种情况下,将专业服务产品化就成为提高业务效率和可扩展性的关键策略。

这种方法以其无形性而闻名,这从一开始就意味着价值感知较低,并且很大程度上取决于每个客户。这给解读留下了很大的空间,客户可能会对项目产生与实际项目完全不同的价值标准。

一旦理解了这一点,接下来我们要问的是:

什么是专业服务产品化?

根据多方资料,产品化意味着将服务转化为有形产品,能够持续、可扩展地创造价值,且不会大幅增加成本。这得益于流程的自动化和标准化,该流程不会(或仅会微小地)因客户而异

Importancia de la productización

专业服务产品化的优势

其中一些优势主要体现在以下三个方面:

  1. 可靠性:这得益于标准化流程中的一致性以及自动化,从而降低了人为错误的发生可能性。
  2. 有形性:它能带来更清晰的价值感知,不给客户留下解读空间。
  3. 可扩展性:它使咨询公司能够在更短的时间内服务更多客户,同时不会大幅增加客户的成本。 
Infografía de Productización de servicios profesionales.

如何利用专业服务产品化?

拥有清晰且易于客户理解的价值主张,使咨询师能够更清晰、更简洁地在市场上传达其价值主张,从而在信息和 行动号召 之间建立更强的联系

此外,从内部角度来看,拥有标准化流程可以提高公司交付成果的质量,并为持续改进创造空间。我们所说的质量是指首次就能快速、出色地提供服务。

我们向所有提供专业服务的公司或企业推荐这种做法.

在 Grupo Consultor EFE® 我们拥有经验丰富的专家,可以帮助您将服务组合产品化,请随时 联系我们。 

本文所表达的观点仅代表作者个人,不一定代表 Grupo Consultor EFE® 的意见。

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