Anonimo
日常生活中，我们都会在工作和个人生活中遇到各种各样的情况。当然，我们知道很多时候这些情况并非我们所能控制，例如，因为道路事故而导致上班路上的交通堵塞。有些事情我们无法控制，但我们能控制的是我们如何应对这些情况。
态度是我们面对经历、事物或他人时所采取的行动方式。它是对情况进行有利或不利评估的判断，反映了我们对某事的感受。值得一提的是史蒂芬·柯维的90/10原则，简而言之，它告诉我们 态度决定一切，因为生活中10%是发生在你身上的事，而90%是你如何应对。
为了能够掌控并选择我们每天面对的各种情况时所采取的态度，我们首先需要了解我们的态度是由什么组成的，在本文中我将与你分享。
态度由三个组成部分决定：
1. 认知成分： 我们处理接收到的信息，并形成对事物本质的信念。
2. 情感成分： 是情境、事物或人物在我们心中产生的情绪，并引导我们产生行为事件。
3. 行为成分： 是基于前述成分而产生的某种行为意图或行动。
因此，如果一个人在工作场所，例如，认为（认知成分）他的主管不公平，因为主管提拔了另一位同事而不是他，这可能会让他对主管产生一种厌恶的情绪（情感成分），这可能会导致他采取行动（行为成分），向任何愿意倾听的人抱怨主管，从而形成一种消极的态度。所以，我们开始认识到，不仅态度本身很重要，其组成部分也同样重要，因为这些组成部分将是我们所观察到的行为的前兆，而我们希望这些行为能转化为积极的态度。
罗宾斯和贾奇（2017）提到，态度为我们提供了关于四个方面的信息，这些是所有企业和人力资源专家都应该关注、评估，尤其是要创造、维持和提升的：
工作满意度： 员工对工作岗位和公司的积极感受。
组织承诺： 员工认同组织及其目标的程度。
感知到的组织支持： 员工认为组织重视他们的贡献并关心他们福祉的程度。
员工敬业度： 员工对所从事工作的投入度、满意度、热情和激情。
作为公司，我们可以采取一些措施来培养积极态度，从而转化为员工的工作满意度。其中一项措施与工作条件有关。多项研究表明，提供培训、工作多样性、自主性、反馈、社交互动以及与领导的互动，都是对员工满意度产生积极影响的因素。
另一个不直接取决于公司，但可以通过培训、辅导或其他方式培养的因素与个性有关。研究表明，那些本身就表现出积极态度和自我评价的人，即那些相信自身价值和能力的人，比不相信的人对工作更满意。
薪资和福利是直接且明显影响满意度的因素，因为当人们无法达到至少一个舒适生活的标准水平时，满意度就会降低。
最后，与社会责任相关的项目表明，当这些项目与个人价值观相符时，员工会感到更满意、更有认同感并更投入公司。尽管这并非适用于所有员工。
总之，面对各种情况的态度由每个人自己选择和控制。作为公司，如果我们采取行动改善工作场所的条件和氛围，就可以通过鼓励积极态度的产生来提高工作满意度。
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