正确的培训需求分析

上周，我通过领英（LinkedIn）进行了一项关于培训需求识别（DNC）重要性的调查，这对于我们年度培训计划的成功至关重要。请记住，在这种情况下，需求是指一个人所知与应知、所能做与应能做、所是与应是之间的差异（差距）。该调查的问题是：我们从哪里获取这些信息？选项如下：

49% 的受访者认为培训需求信息来自关键绩效指标（KPI），51% 的受访者认为来自职位描述，没有人认为需求来自工作规章制度。

为了深入分析这项调查结果，我首先想对关键绩效指标（KPI）和职位描述这两个概念进行定义：

从调查结果来看，我发现首先，人们在识别真正的培训需求时并不确定，这尤其体现在那些投票选择关键绩效指标（KPI）的专业人士身上。出现这种情况是因为他们只关注结果。

我们已经知道有些地方出了问题，但是，究竟是流程中的哪个环节出了问题，导致目标未能实现呢？

如果仅仅基于关键绩效指标（KPI）来选择培训，那实际上不是在培训，而是在娱乐，并且无法获得预期的结果。关键在于找到问题的根源。

好的，如果你已经知道有些地方出了问题，那么现在你需要查阅职位描述。在这里，你将找到三个基本要点，它们能帮助你发现真正的培训需求：

您如何发现或找到这些信息？

问卷调查： 此工具可让您调查员工是否了解流程，是否存在疑问或有不同意见的领域，他们向谁汇报，需要汇报什么，以及使用什么格式。通过这些信息，您将能够了解 员工所知与应知之间的差异。
观察指南： 此工具用于清晰了解员工在执行任务期间所做的每一项活动。通过这些信息，您将能够了解 员工会做的事情和应该做的事情之间的区别，以及现状与应有状态之间的区别。
核对清单： 它能让您清楚地识别员工是否完成了其岗位上所有应做的活动。通过这些信息，您将能够了解 员工会做的事情和应该做的事情之间的区别。

Grupo Consultor EFE 拥有专业的培训专家，他们不仅能为您提供实用的研讨会和课程，还能帮助您发现组织的实际需求。我们诚邀您了解我们的专业服务并联系我们以获得个性化服务。

让我们一起学习吧！

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